UUTISET JA AJANKOHTAISET


Tervetuloa Vaara-kirjastojen asiakkaaksi!

Vaara-kirjastot on Pohjois-Karjalan yhteinen kirjasto, joka syntyy vaiheittain vuosien 2014-2015 aikana. Ensimmäisessä vaiheessa mukana ovat Joensuun seutukirjasto ja Juuan kunnankirjasto, toisessa vaiheessa mukaan tulee Valtimon kunnankirjasto. Vuoden 2015 aikana yhteistyöhön liittyvät Ilomantsin, Lieksan ja Nurmeksen sekä Kiteen, Rääkkylän ja Tohmajärven kirjastot.

Pohjois-Karjalan kirjastojen yhteistyö tarkoittaa yhteistä tietokantaa, josta löytää yhdellä haulla kaikkien Pohjois-Karjalan kirjastojen aineistot.  Kirjastojen asiakaspalveluun liittyvät käytännöt yhdenmukaistuvat ja siten helpottuu laina-aikojen muistaminen.  Yksi ja sama kirjastokortti käy kaikissa kirjastoissa.


Virheitä kirjaston viestintäjärjestelmässä 16.-18.8 ja 26.8.2014

16.-18.8.2014 Joensuun seutukirjaston asiakkaille ei lähtenyt viestejä lähestyvästä eräpäivästä järjestelmän virhetilan vuoksi. Tiistaina 26.8.2014 lähtemättömät viestit puolestaan johtuivat viallisesta informaatiosta järjestelmän puhelinnumerokentissä. Järjestelmän virheet on nyt korjattu ja viallinen informaatio on poistettu asiakastiedoista.

Ongelmatilanteiden välttämiseksi on suositeltavaa kirjautua nettikirjastoon ja tarkistaa, että

1) sähköpostiosoite on oikein

2) puhelinnumero on oikein - huomaathan, että puhelinnumerokenttä saa sisältää vain numeroita, kirjaimet estävät viestin lähtemisen

3) ennakkoilmoitus lähenevästä eräpäivästä lähtee tarvittavan monta päivää etukäteen - uuteen järjestelmään siirryttäessä oletukseksi tuli kaksi päivää, tätä tietoa voi muokata viestit-sivulta

Asiakastietojen oikeellisuuden voit tarkistaa myös tulemalla paikan päälle kirjastoon, tai puhelimitse esimerkiksi omasta lähikirjastostasi. Pyydämme myös muistamaan, että myöhästymismaksut päivittyvät reaaliajassa - 5 euron rajan ylittyminen estää lainojen uusimisen nettikirjaston kautta.

Kirjasto on hyvin pahoillaan virheistä ja kiittää aktiivisia asiakkaitaan ongelmatilanteisiin liittyvistä palautteista.


PAKINAT JA HAASTATTELUT


KIRJASTOSI AUKIOLOAIKA JA YHTEYS


Kysy kirjastonhoitajalta